如果您有任何售前、售中、售后的技术问题和业务问题需要咨询，如询问网站价格、提升网站需求、获取技术资料、网站常见问题等事宜，可以通过拨打我们的热线电话（0771-3824424）、或发送电子邮件（webmaster@nngiant.com）、或QQ联系（QQ：173022933 261689845）等方式来咨询，我们的工作人员会及时地受理您的咨询和提问，并尽最大努力、以最快的速度解决您的问题。
    我们衷心希望通过我们不懈的努力，能够给您的工作和活动带来更多和更好的帮助与支持，同时也欢迎您对我们的工作提出宝贵的意见和建议。

    为客户进行免费的人员培训是巨人网络客户服务工作中重要的组成部分，我们十分重视客户的技术培训，帮助客户掌握先进的技术，培训技术人才，以构建多层次的技术支撑平台。
    1.培训目的
    培训的重要目的是为了让客户更全面地了解我们的产品、服务和解决方案，并快速地掌握网站后台管理系统的使用，同时，我们也希望在培训的过程中能够了解到客户的实际需求，以进一步完善我们产品、服务和解决方案。
    2.培训范围
    （1）网站后台管理系统的使用方法
    （2）网站日常内容的更新和维护
    （3）数据库备份及网站上传资料备份
    （4）使用FTP工具上传和下载网站文件
    （5）网站安全防范知识
    3.培训形式
    ·上门培训
    人网络培训部安排专业讲师或技术人员前往客户处或客户指定的场所进行网站管理和系统使用的培训，并协助客户学习网站数据备份的知识和方法。 上门培训的好处是可以节约客户的宝贵时间，因为客户处在自己所熟悉的环境中，所以能够以轻松和愉快的心情以及全神贯注的态度学习。对于首次使用我们产品的客户，可以迅速掌握产品的使用方法，确保网站的正常进行。
    ·莅临培训
如果客户想更深了解产品的各项技术特点，那么巨人网络培训部可以建议并安排客户来巨人网络培训和考察，在有条件的情况下，客户可以组织人员到巨人网络交流网站使用的技巧，互相学习。
    莅临培训的好处是培训时间更加集中并可以让客户接受多层面的技术培训。

    网站发布工作：巨人网络将安排技术部的工作人员到您的公司安装管理网站的工具和软件，上传网站文件到网站的服务器上，并快速发布您的网站。在工作人员调试和检测网站的性能和内容一切正常后，网站就可以正式对外开放了。
    技术咨询服务：巨人网络成功实施了多个富有技术含量和工程管理难度的网络平台建设项目，在网站建设和网站推广领域创造了引人注目的业绩。无论是在项目建设中，还是结束后，巨人网络都可以为客户长期提供有关企业信息化建设方面的帮助和技术咨询服务。
    客户培训服务：巨人网络非常注重客户网站管理人员的培训效果。为客户培训网站管理人员或技术人员，不仅可以培养合格的系统维护人员，还可以使这些人员能自行维护企业各种信息，使企业对网站今后的合理扩充无后顾之忧。
    客户服务体系：巨人网络多年来已经形成了一支管理、技术、服务非常出色和稳定的技术队伍，员工良好的精神面貌、工作认真规范、技术先进可靠、客户服务意识强、和客户关系融洽，并获得过各种良好的客户评价书，客户满意度达95%。

    完善的售后服务是巨人网络信誉的保障和服务趋于完善与成熟的象征，因此，巨人网络在这一方面投入了许多的人力、物力和财力，以确保每一位客户的利益得到充分的保障，从而提高企业信誉，发展长期友好的合作。
    巨人网络的客户可以免费享受到以下产品保障和售后服务：
    （1）网站所有文件、资料、帐户等信息压缩存档并交由客户保存；
    （2）数据库定期或不定期备份；
    （3）为客户方1-2名网站管理人员进行网站管理和使用培训；
    （4）一个月内的网站维护和监测（在不改变网站结构、功能和页面的前提下）；
    （5）提供网站常见疑问解答服务，客户可以随时拨打我们的服务热线；
    （6）客户服务部将受理客户的不同需求并妥善做出处理；
    （7）提供一年的免费网站技术支持，网站运行中出现的问题可以通过热线电话或上门服务解决；
    （8）建立客户信息管理库，能够快速地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务；
    （9）由巨人网络技术原因而导致网站出现的任何故障，客户可以享受免费的维修服务；
    （10）网站推广的咨询服务；
    （11）提供其它互联网相关的咨询服务；
    （12）与我们继续合作的客户可以享受价格的优惠。
    为了最大限度地保障客户的利益，更好地提高巨人网络的产品质量和服务水平，巨人网络已在内部建立起一套客户服务监督机制，成立了“客户满意监查中心”。希望通过这样的监督机制进一步提高我们的服务水平。希望您多多给予我们意见和帮助，以便我们不断完善这套监督机制。
    我们承诺对您反映的情况及处理过程进行保密，并及时向您通报处理结果。